Daikin Altherma 3 ECH²O : Tous les Codes Erreur (Guide Complet)

TL;DR : La gamme Daikin Altherma 3 ECH²O (lancée 2019, généralisée en France depuis 2022) génère plus de 60 codes erreur différents répartis en 4 familles : A* (informatifs, reset utilisateur OK), U* (utilisateur, vérifications simples), E* (équipement, frigorigène, technicien obligatoire), H* (hydraulique). Ce guide récapitule les 24 codes les plus fréquents avec procédure de reset et niveau de gravité.

Comprendre la spécificité de l’Altherma 3 ECH²O

La gamme Altherma 3 ECH²O se distingue des autres pompes à chaleur Daikin (Altherma 3 R F, Altherma 3 H HT) par une caractéristique unique : elle intègre un ballon de stockage tampon thermique de 180, 230, 300 ou 500 litres directement sur l’unité intérieure. Ce ballon stocke de l’eau à haute température (jusqu’à 70 °C) qui alimente à la fois :

• Le chauffage central (radiateurs ou plancher chauffant) via un échangeur dédié.
• L’eau chaude sanitaire (ECS) via un second échangeur en série.
• Optionnellement, un groupe solaire thermique (modèles ECH²O Solar) pour préchauffer l’eau via panneaux thermiques.

Cette architecture présente d’énormes avantages (autonomie, pic de demande absorbé par le ballon, intégration solaire) mais aussi une complexité technique plus élevée que les modèles flux continu. C’est pourquoi l’ECH²O génère environ 30 % plus de codes erreur que la moyenne de la gamme Altherma — beaucoup étant liés au ballon (capteurs de température, vannes 3 voies, sondes ECS).

Les 4 familles de codes Altherma 3 ECH²O

Daikin a structuré ses codes par préfixe alphabétique. Connaître la famille permet d’évaluer immédiatement le niveau de gravité avant même de chercher la signification précise.

Famille A* — Informations système (gravité faible)

Ces codes signalent des événements normaux ou des incidents mineurs résolubles par l’utilisateur. Exemples : démarrage en cours, dégivrage actif, mise à jour firmware. Reset utilisateur systématiquement possible.

Famille U* — Utilisateur (gravité faible à moyenne)

Codes liés au circuit hydraulique ou aux capteurs externes : pression eau, niveau ballon, température sonde. Ces codes nécessitent souvent une vérification visuelle (manomètre, niveau ballon, capteur débranché) avant un reset. Reset utilisateur OK dans 80 % des cas.

Famille E* — Équipement (gravité élevée)

Codes liés au circuit frigorigène (R32 sous pression), au compresseur, ou aux sécurités haute/basse pression. Manipulation interdite à l’utilisateur — un frigoriste avec attestation de capacité catégorie 1 est légalement requis (article R543-99 du Code de l’environnement). Pas de reset sans diagnostic professionnel.

Famille H* — Hydraulique (gravité moyenne à élevée)

Codes liés au circulateur, vannes 3 voies, ou détection de débit. Souvent résolubles par l’utilisateur si la cause est externe (filtre bouché, vase d’expansion crevé), sinon technicien.

Tableau récapitulatif des 24 codes les plus fréquents

Code	Famille	Cause principale	Gravité	Reset utilisateur ?	Technicien requis ?
A0	A	Erreur communication interface Madoka	Faible	Oui	Non
A1	A	Carte intérieure défaillante	Moyenne	Oui (essai)	Si récurrent
A2	A	Erreur EEPROM mémoire	Moyenne	Oui (essai)	Si récurrent
A6	A	Mode test actif (oublié par installateur)	Faible	Oui	Non
AH	A	Cycle de dégivrage en cours	Aucune	Non requis	Non
AJ	A	Surchauffe résistance d’appoint	Moyenne	Oui après refroidissement	Si récurrent
U0	U	Manque frigorigène ou capteur HS	Élevée	Non	Oui
U2	U	Tension alimentation hors tolérance	Moyenne	Oui après contrôle Enedis	Si réseau OK
U4	U	Communication intérieur ↔ extérieur perdue	Élevée	Oui (essai)	Si récurrent
U5	U	Communication interface Madoka HS	Moyenne	Oui	Si récurrent
U7	U	Erreur communication BSI ou domotique	Faible	Oui	Non
UA	U	Anomalie alimentation triphasée	Élevée	Non	Oui
UH	U	Sonde température ballon ECS HS	Moyenne	Oui (essai)	Si récurrent
E1	E	Carte de puissance HS	Élevée	Non	Oui
E3	E	Haute pression circuit frigorigène	Critique	Non	Oui obligatoire
E4	E	Basse pression circuit frigorigène	Élevée	Non	Oui
E5	E	Surchauffe compresseur	Critique	Non	Oui obligatoire
E6	E	Compresseur bloqué (rotor bloqué)	Critique	Non	Oui obligatoire
EA	E	Cycle dégivrage anormalement long	Élevée	Oui (essai)	Si récurrent
EC	E	Échec contrôle de fuite frigorigène	Élevée	Non	Oui
H0	H	Détection débit insuffisante	Moyenne	Oui après vérif filtre	Si récurrent
H1	H	Vanne 3 voies bloquée	Moyenne	Oui (essai)	Si récurrent
H6	H	Circulateur principal en défaut	Élevée	Non	Oui
HC	H	Pression eau insuffisante (< 1 bar)	Faible	Oui après remplissage	Si fuite

Codes informatifs — Résolution autonome

A0 — Erreur de communication interface Madoka

L’interface Madoka (la commande déportée tactile murale) a perdu temporairement la communication avec la carte principale.

Causes typiques : câble bus 4 fils mal serti, parasites EMI (proximité d’un onduleur), température extrême au niveau de la commande.

Solution :

1. Coupez l’alimentation 5 minutes au disjoncteur.
2. Remettez sous tension.
3. La Madoka se réinitialise automatiquement et se reconnecte à la carte principale en 2 minutes.
4. Si A0 réapparaît dans les 24h, vérifiez visuellement le câble bus (sertissage, oxydation des contacts).

AH — Cycle de dégivrage en cours

Le code AH n’est pas une erreur mais une information. La PAC a détecté du givre sur l’évaporateur extérieur (ce qui arrive 1 à 4 fois par jour en hiver) et lance un cycle de dégivrage qui dure 5 à 10 minutes.

Pendant ce cycle :

• Le compresseur extérieur tourne en sens inverse (cycle frigorifique inversé).
• L’évaporateur dégèle grâce à la chaleur du fluide caloporteur.
• L’eau qui ruisselle sur le sol sous l’unité extérieure est normale (pas une fuite).
• La pompe à chaleur ne chauffe pas pendant cette phase, mais le ballon ECH²O continue de délivrer de la chaleur stockée.

Aucune action requise. Le code AH disparaît automatiquement.

⚠️ Si AH persiste plus de 30 minutes, c’est anormal : capteur de dégivrage potentiellement HS. Contactez Daikin SAV.

A6 — Mode test actif (à l’installation)

Code souvent oublié par l’installateur lors de la mise en service. Le mode test fait tourner la PAC à puissance réduite et désactive certaines sécurités pour les essais.

Solution :

1. Sur l’interface Madoka : Menu → Maintenance → Mode test → Désactiver.
2. Ou via Daikin Onecta (app mobile) : section Maintenance.
3. Si le menu Maintenance n’est pas accessible (verrouillé par mot de passe installateur), contactez l’entreprise qui a installé la PAC.

Codes utilisateur — Vérifications simples

U0 — Manque de frigorigène ou capteur de pression HS

Ce code apparaît quand la pression du circuit frigorigène (R32) descend sous le seuil minimal. Deux causes possibles :

1. Fuite de R32 dans le circuit (microfissure, raccord defectueux). Cas critique nécessitant intervention frigoriste — manipulation interdite à l’utilisateur (R32 = gaz à effet de serre puissant + risque inflammable).
2. Capteur de pression HS qui envoie une fausse mesure. Le compresseur peut tourner normalement mais la sécurité l’arrête par sécurité.

Solution : aucune intervention utilisateur possible. Appelez immédiatement un frigoriste avec attestation de capacité catégorie 1 ou Daikin SAV (09 70 80 89 89).

U4 — Communication intérieur ↔ extérieur perdue

L’unité intérieure (module hydraulique + ballon ECH²O) a perdu le contact avec l’unité extérieure (compresseur).

Diagnostic en 2 minutes :

1. Vérifiez que le disjoncteur extérieur (souvent un 16 A séparé du module intérieur) est enclenché.
2. Vérifiez visuellement les câbles bus entre les deux unités (généralement 4 fils + terre, passant par une gaine).
3. Vérifiez qu’aucun rongeur n’a sectionné les câbles (problème fréquent en zone rurale).

Solution :

• Si le disjoncteur extérieur a sauté, ré-enclenchez-le. Si il saute à nouveau, défaut électrique côté extérieur — appelez SAV.
• Si les câbles sont visiblement OK, coupez le disjoncteur principal 10 minutes pour reset complet.
• Si U4 persiste, technicien obligatoire.

UH — Sonde température ballon ECS HS

Sonde NTC ballon (capteur résistif placé dans un doigt de gant sur le ballon ECH²O) qui envoie une mesure aberrante (court-circuit ou circuit ouvert).

Solution :

1. Reset au disjoncteur 5 min puis remise en route.
2. Si UH persiste, la sonde est à remplacer (~25 € pièce + 30 min main d’œuvre).
3. La PAC continue de fonctionner en mode dégradé (chauffage seul, pas d’ECS) en attendant la réparation.

Codes équipement — Technicien obligatoire

E3 — Haute pression circuit frigorigène

⚠️ Code critique. La pression dans le circuit R32 a dépassé 4,15 MPa (41,5 bars) — seuil de sécurité absolu. Le compresseur est arrêté immédiatement pour éviter une rupture mécanique.

Causes typiques :

• Échangeur extérieur bouché (poussière, feuilles, neige) — empêche la dissipation thermique.
• Surcharge en frigorigène (erreur d’installation ou recharge incorrecte).
• Vanne d’expansion électronique (EXV) bloquée fermée.

⚠️ Ne jamais resetter en boucle un E3. Chaque tentative force le compresseur à redémarrer en haute pression, ce qui peut casser irrémédiablement les bobinages internes (pièce à 1 800 € HT, intervention 4-6h).

Solution : technicien frigoriste impératif. Daikin recommande 1 reset maximum après nettoyage visible de l’échangeur extérieur. Si E3 réapparaît après ce reset, ne touchez plus à rien.

E5 — Surchauffe compresseur

La sonde de température du compresseur a détecté une montée au-delà de 105 °C — risque de fonte des bobinages internes.

Causes : manque d’huile compresseur (fuite progressive), compresseur en fin de vie (10-15 ans), problème de refroidissement par le frigorigène.

Solution : technicien frigoriste obligatoire. Pas de reset en autonomie. La PAC est à l’arrêt tant que la cause n’est pas traitée.

EA — Cycle dégivrage anormalement long

Différent du AH classique. EA signifie que la PAC a tenté un dégivrage qui a duré plus de 15 minutes sans succès — le givre persiste sur l’évaporateur.

Causes :

• Capteur de température de dégivrage défaillant.
• Vanne 4 voies (qui inverse le cycle) bloquée mécaniquement.
• Manque de frigorigène.

Solution : 1 reset autorisé. Si EA réapparaît dans les 24h, technicien.

Codes hydrauliques

H0 — Détection débit insuffisant

Le détecteur de débit (souvent un débitmètre Vortex sur le retour chauffage) a mesuré un flux d’eau inférieur à 5 L/min. La PAC s’arrête pour protéger l’échangeur d’un fonctionnement à sec.

Diagnostic :

1. Vérifiez le filtre à tamis sur le retour chauffage — souvent obstrué par des dépôts magnétiques (limaille).
2. Vérifiez l’ouverture des vannes sur le circuit (vannes thermostatiques radiateurs en position fermée par exemple).
3. Vérifiez le circulateur : entendez-vous le ronronnement ?

Solution : nettoyage du filtre + reset. Si H0 persiste, technicien.

HC — Pression eau insuffisante (< 1 bar)

Code identique au 6C Atlantic mais sur Daikin. Solution identique : remettre en pression à 1,5-2 bars via le robinet de remplissage, puis acquitter l’erreur sur Madoka. Voir notre guide complet Pompe à chaleur Atlantic code 6C pour la procédure pas-à-pas (les principes sont identiques sur Daikin).

Procédure de reset utilisateur

Via interface Madoka

1. Allez dans Menu → Erreurs → Réinitialiser l’erreur en cours.
2. Confirmez avec OK.
3. Patientez 30 secondes.
4. Si l’erreur réapparaît immédiatement, ne pas reset à nouveau — attendre 15 minutes minimum.

Via app Daikin Onecta (recommandée)

1. Ouvrez l’app Daikin Onecta sur smartphone.
2. Sélectionnez votre installation.
3. Onglet Notifications → tap sur l’erreur.
4. Bouton Réinitialiser en bas de l’écran.

Via disjoncteur (en dernier recours)

1. Coupez le disjoncteur dédié au tableau électrique.
2. Attendez 5 minutes complètes (anti court-cycle compresseur).
3. Ré-enclenchez. La PAC redémarre en mode initialisation (3-5 min).

Quand appeler Daikin SAV

Le SAV Daikin France est joignable au 09 70 80 89 89 (prix d’un appel local) du lundi au samedi 8h-18h.

Cas où l’appel est obligatoire :

• Tous les codes E* (frigorigène, compresseur).
• Codes U0 et UA (alimentation, frigorigène).
• Codes répétitifs malgré 2-3 resets.
• PAC sous garantie constructeur (3 ans légale Daikin + 5 ans extension Privilège).

Tarifs hors contrat :

• Déplacement : 95 à 150 € selon zone.
• Main d’œuvre : 80 €/h.
• Pièces : variable (sonde 25 €, vanne 4 voies 350 €, compresseur 1 800 €).

Avec contrat Daikin Privilège (180-280 €/an selon modèle) :

• Déplacement gratuit.
• Main d’œuvre incluse.
• Pièces avec remise 30 %.
• Visite annuelle préventive incluse (obligatoire légalement de toute façon).

Diagnostic à distance via Daikin Onecta

Avant tout déplacement, le SAV Daikin peut effectuer un diagnostic à distance via l’app Onecta si votre PAC est connectée WiFi. Activez la fonction :

1. Onecta → Paramètres → Diagnostic à distance → Autoriser.
2. Validez le partage de données pendant 7 jours.
3. Le technicien lit en temps réel les paramètres (températures sondes, pressions, état compresseur).
4. Dans 30 % des cas, le problème se résout par téléchargement d’un firmware corrigé sans déplacement.

Prévention — Entretien annuel obligatoire

L’entretien annuel des PAC > 4 kW est obligatoire en France depuis le décret 2020-912. Au-delà de l’aspect légal, c’est crucial pour limiter les codes erreur :

• Nettoyage de l’évaporateur extérieur (poussière, pollen).
• Contrôle pression frigorigène (recharge si fuite < 5 %).
• Vérification capteurs (sondes températures, pression eau).
• Test du compresseur (ampérage, démarrage).
• Mise à jour firmware Onecta.

Coût : 150 à 250 € sans contrat, inclus dans le contrat Privilège.

Astuce : conservez tous les comptes-rendus d’entretien dans un classeur dédié — ils sont indispensables en cas de revente du logement (DPE) et pour bénéficier de la garantie constructeur étendue jusqu’à 5 ans.

---

L’Altherma 3 ECH²O est l’une des PAC les plus performantes du marché européen, mais sa complexité technique génère plus de codes erreur que la moyenne. La règle d’or : les codes A et la majorité des U peuvent être traités par l’utilisateur**, les E nécessitent toujours un frigoriste agréé*, et un reset abusif peut coûter très cher sur les codes critiques (E3, E5, E6).

Pour d’autres pannes chauffage et électroménager, consultez : PAC Atlantic code 6C, code erreur climatisation Daikin Mitsubishi Atlantic, four qui ne chauffe plus, et la pillar Bosch PanneRésolue.