Le code erreur E24 est l’un des problèmes les plus fréquemment rencontrés sur les lave-vaisselle Bosch et Siemens. Ce code signifie que l’appareil n’arrive pas à évacuer l’eau correctement : la vidange est trop lente ou totalement bloquée. Pas de panique, dans la grande majorité des cas, vous pouvez résoudre ce problème vous-même sans faire appel à un technicien.
Que signifie exactement le code E24 ?
Le code E24 est un signal d’alerte du système de vidange. Concrètement, votre lave-vaisselle détecte que l’eau ne s’évacue pas dans le délai prévu. L’appareil interrompt alors le programme en cours pour éviter tout débordement. Ce code est commun aux marques Bosch, Siemens, Neff et Gaggenau, qui partagent la même plateforme technique (groupe BSH).
Les causes principales du code E24
Plusieurs éléments peuvent provoquer ce dysfonctionnement :
- Filtre obstrué : c’est la cause numéro un. Les résidus alimentaires s’accumulent dans le filtre situé au fond de la cuve et empêchent l’eau de circuler.
- Tuyau d’évacuation plié ou écrasé : si le tuyau de vidange est coincé derrière l’appareil ou sous un meuble, l’eau ne peut pas s’écouler.
- Siphon bouché : le raccordement au siphon de l’évier accumule souvent de la graisse et des dépôts.
- Pompe de vidange défectueuse : un corps étranger (éclat de verre, noyau, cure-dent) peut bloquer l’hélice de la pompe.
- Clapet anti-retour bloqué : ce petit composant empêche l’eau de remonter dans la machine. S’il est encrassé, la vidange ralentit fortement.
Résolution étape par étape
Étape 1 : Nettoyer le filtre de vidange
C’est la première chose à vérifier et cela résout le problème dans plus de la moitié des cas.
- Ouvrez la porte du lave-vaisselle et retirez le panier inférieur.
- Tournez le filtre cylindrique dans le sens inverse des aiguilles d’une montre pour le retirer.
- Séparez le microfiltre (grille plate) du filtre principal.
- Rincez les deux éléments sous l’eau chaude en utilisant une brosse douce pour retirer les résidus incrustés.
- Vérifiez la cavité du filtre : retirez tout débris visible au fond de la cuve.
- Remontez le filtre correctement en le verrouillant avec un quart de tour.
Astuce : profitez-en pour nettoyer les bras de lavage. Débouchez les trous avec un cure-dent si nécessaire.
Étape 2 : Inspecter le tuyau d’évacuation
- Débranchez l’appareil de la prise électrique.
- Tirez délicatement le lave-vaisselle pour accéder à l’arrière.
- Vérifiez que le tuyau de vidange n’est ni plié, ni écrasé, ni tordu.
- Le tuyau doit former une courbe vers le haut (au moins 40 cm du sol) avant de redescendre vers le siphon. Cette boucle est indispensable pour éviter les retours d’eau.
Attention : ne rallongez jamais le tuyau de vidange avec un raccord de fortune. Utilisez uniquement des pièces compatibles avec votre modèle.
Étape 3 : Vérifier le siphon
Le raccordement au siphon sous l’évier est un point critique souvent négligé.
- Placez une bassine sous le siphon.
- Dévissez le siphon et nettoyez-le soigneusement.
- Vérifiez que le manchon de raccordement du lave-vaisselle n’est pas obstrué par un bouchon de graisse.
- Remontez le tout et assurez-vous de l’étanchéité.
Étape 4 : Contrôler la pompe de vidange
Si les étapes précédentes n’ont rien donné, la pompe de vidange peut être en cause.
- Débranchez l’appareil et coupez l’arrivée d’eau.
- Retirez le filtre et épongez l’eau restante dans la cuve.
- Sous le filtre, vous apercevez le cache de la pompe. Retirez-le délicatement.
- Vérifiez que l’hélice de la pompe tourne librement. Retirez tout corps étranger coincé.
- Si l’hélice est libre mais que la pompe ne fonctionne pas, il faudra probablement la remplacer.
Attention : le remplacement de la pompe de vidange nécessite de coucher l’appareil et de démonter le fond. Si vous n’êtes pas à l’aise avec ce type d’intervention, faites appel à un professionnel.
Coûts indicatifs des pièces
| Composant | Pièce DIY | Total SAV |
|---|---|---|
| Filtre cylindrique + microfiltre | 15-30 € | 80-110 € |
| Tuyau d’évacuation | 20-40 € | 90-130 € |
| Clapet anti-retour | 8-18 € | 80-120 € |
| Pompe de vidange complète | 30-55 € | 110-160 € |
| Joint de pompe | 5-12 € | inclus |
| Carte électronique | 90-200 € | 250-380 € |
Pièces compatibles disponibles chez Spareka, Fiyo, 1001Pieces, nettoparts.fr. Référence pompe vidange BSH classique : 00611332 ou 00165261 (selon génération).
Modèles Bosch et Siemens concernés
Le code E24 est partagé par toutes les marques du groupe BSH (Bosch / Siemens / Neff / Gaggenau / Constructa). Les références couramment concernées :
Côté Bosch
- Série 2 (SMS, SMU) : entrée de gamme, codes E24 fréquents
- Série 4 / Série 6 (SMS46, SMS68, SMV45) : milieu de gamme, le plus répandu
- Série 8 (SMV88, SMS88) : haut de gamme, capteurs plus sensibles
- SuperSilence / Perfect Dry : 2018-2026
- Home Connect (WiFi) : E24 visible aussi dans l’app
Côté Siemens
- iQ100 / iQ300 : entrée et milieu de gamme
- iQ500 / iQ700 : haut de gamme, plateforme identique à Bosch Série 6/8
- studioLine : finitions premium, mêmes pièces
Spécificités Siemens
Si Bosch et Siemens partagent la même plateforme technique BSH, quelques nuances à connaître sur Siemens :
- L’affichage est souvent légèrement différent : “E:24” avec deux points sur les iQ500/iQ700, contre “E24” sur Bosch.
- Le service consommateurs Siemens (01 40 10 11 60) est distinct de celui de Bosch mais les techniciens BSH interviennent indifféremment sur les deux marques.
- Les pièces sont strictement interchangeables : une pompe Bosch fonctionne sur un Siemens équivalent.
- L’enregistrement de garantie se fait sur siemens-home.bsh-group.com (distinct de bosch-home.fr).
Prévention : éviter le retour de l’erreur E24
Un entretien régulier permet d’éviter la plupart des problèmes de vidange :
- Nettoyez le filtre toutes les deux semaines, surtout si vous ne rincez pas la vaisselle avant de la charger.
- Lancez un cycle à vide une fois par mois à 65 °C avec un nettoyant machine ou 50 cl de vinaigre blanc.
- Raclez les assiettes avant de les placer dans la machine pour limiter les résidus dans le filtre.
- Vérifiez le sel régénérant : un adoucisseur bien alimenté protège les circuits internes contre le calcaire.
- Inspectez le siphon tous les six mois pour éviter les accumulations de graisse.
- Vérifiez la boucle anti-retour du tuyau de vidange : elle doit toujours culminer à au moins 40 cm du sol pour empêcher les remontées d’eaux usées.
Quand faire appel à un professionnel ?
Contactez un technicien agréé si :
- L’erreur E24 persiste après avoir nettoyé le filtre, le tuyau et le siphon.
- La pompe de vidange ne tourne plus du tout.
- Vous constatez une fuite d’eau sous l’appareil.
- L’appareil est encore sous garantie (ne le démontez pas vous-même, cela annulerait la garantie).
Le remplacement d’une pompe de vidange coûte en moyenne entre 110 et 160 euros, pièce et main-d’œuvre comprises. Un investissement raisonnable pour prolonger la durée de vie de votre lave-vaisselle de plusieurs années.
Coordonnées SAV BSH France
- SAV Bosch : 01 40 10 11 00
- SAV Siemens : 01 40 10 11 60
- SAV Neff : 01 40 10 11 50
- Site Bosch : bosch-home.fr/service
- Site Siemens : siemens-home.bsh-group.com/fr
- Garantie légale : 2 ans, étendue possible à 5 ans sur le moteur EcoSilence Drive (avec enregistrement)
- Tarif déplacement : environ 95 € hors garantie
Pour aller plus loin, consultez nos autres guides : erreur E15 lave-vaisselle Bosch · lave-vaisselle qui sent mauvais · machine à laver qui fuit par le bas.
